對話反饋管理

「對話反饋管理」功能旨在提供系統管理員一個集中的介面，以監控和分析所有 Agent 對話中來自使用者的正向（好評）或負向（差評）反饋紀錄。

操作與過濾說明：

• Agent 反饋說明：

  Agent 反饋是使用者在與 Agent 互動結束後，針對 Agent 提供的協助、回應品質與整體滿意度所給予的即時評價。這些反饋紀錄是持續優化 Agent 效能和提升使用者體驗的關鍵依據，主要分為兩種：

• 好評 (Positive Feedback)： 表示使用者對 Agent 的表現感到滿意。

• 差評 (Negative Feedback)： 表示使用者在對話中遭遇問題或對 Agent 的表現不滿意。

• 操作與過濾說明：
  管理員可以利用以下篩選條件，精確地檢視所需的對話反饋紀錄：

1. Agent 篩選： 依據特定的 Agent 名稱進行篩選，以查看該 Agent 處理的對話反饋紀錄。
2. 回饋類型篩選： 選擇篩選「好評」或「差評」的對話紀錄。
3. 時間範圍篩選： 可選擇預設的時間區間來過濾紀錄，包括：
   • 今天
   • 這週
   • 這個月